カスタマーサービスの電話の英語ディクテーション：オペレーターに言われること
Week 2 · Customer service call: what they’ll say
オペレーターが早口なのは台本どおりに話しているから。台本 — "bear with me"、"pull up your account"、"a brief hold" — を覚えれば、残りの会話はゆっくり聞こえます。
下の文に目を通してから、音声つきでレッスン全体を練習しましょう。
- 1Thanks for calling, this is Sam. How can I help?
- 2Can I start with your order number?
- 3And can you confirm the email on the account?
- 4Sorry, could you spell that one more time?
- 5Bear with me while I pull up your account.
- 6I can see the order right here.
- 7Do you mind if I put you on a brief hold?
- 8Thanks for holding. Sorry about the wait.
- 9Let me transfer you to someone who can help with that.
- 10If we get cut off, I'll call you right back.
- 11I can send you a replacement, or give you a refund.
- 12You should see the money back in three to five business days.
- 13I've sent a confirmation to your email.
- 14I'll give you a case number, in case you need to call back.
- 15You'll get a short survey after this call.
FAQ
- このディクテーション練習はどう進めるのですか？
- 1 文を再生し、聞こえたとおりに打って添削を押すだけです。Dictation Trainer が単語単位でフィードバックします — どの語を聞き違え、綴りを間違え、同音語と取り違え、落としたのかがわかります。
- アカウントは必要ですか？無料ですか？
- 登録なしですぐ始められます。音声・タイピング・単語ごとの添削まで揃ったレッスンを、アカウントなしで 3 本まるごと無料で練習できます。続けるときは無料アカウントを作成してください。100 Echoes（レッスン約 10 本分）に加えて、進捗・連続記録・間違いノートが保存されます。
- このレッスンのレベルは？
- このレッスンは CEFR で B1、全 15 文です。Dictation Trainer のレッスンは A1 から始まり、ライブラリの成長に合わせて上のレベルへ広がっていきます。